Informações Gerais

Facilidade de pagamento

O pagamento pode ser efetuado via cartao de credito, boleto bancario ou atraves de deposito em conta corrente.

Facilidade para empresas e agências de viagem

Empresas e agências de viagem com crédito aprovado dispoem de várias modalidades de faturamento e formas de pagamento.

Inclusive, se for de sua preferencia, sua empresa pode pagar com toda a tranquilidade através de cartão de crédito corporativo.

Reservas

As reserves sao garantidas pela SF no período de até 1 (uma) hora após o horário previsto para a retirada do carro reservado, mas para isso e necessario que esta hora de tolerância esteja no período de funcionamento normal da agência.

As reserves devem ser canceladas com antecedência mínima de 12 (doze) horas antes do horário previsto para a retirada, caso contrario será cobrada uma diária do carro reservado, a título de não comparecimento.

No caso de nao haver disponibilidade do modelo reservado as locações poderão ser atendidas com carro do mesmo grupo ou de grupo superior sem aumento de valor para o cliente.

Assistência a Clientes 24 horas

No caso de imprevistos e duvidas, nossa equipe de atendimento esta sempre pronta para -lo com educacao, agilidade e simpatia a qualquer hora do dia ou da noite.
Em casos de dúvidas, imprevistos ou sugestões, você conta com uma equipe eficiente sempre pronta para atendê-lo. Basta ligar 19 - 38294279 ou enviar um e-mail para assistencia24@sftransportes.com.br

Proteção Opcional SF

Para sua maior tranquilidade,  segurança e comodidade a SF disponibiliza duas modalidades de protecao que podem ser contratadas no momento da locação.

Você poderá optar por:

• Proteção Basica do veiculo alugado: cobertura de riscos, exclusiva para o carro alugado, incluindo acessórios, em caso de furto, roubo, incêndio, colisão ou qualquer avaria. Neste caso, o cliente arcará, independentemente de culpa, com o pagamento de co-participação obrigatória, até os limites de R$ 1500,00
• Proteção para condutores adicionais: optando pela proteção para condutores adicionais, as coberturas contratadas ficam extensivas aos condutores previamente autorizados e registrados no Contrato de Aluguel de Carros.

Para garantir as proteções contratadas, em caso de qualquer sinistro, é imprescindível a apresentação do Boletim de Ocorrência e o preenchimento do Relatório de Sinistro, disponível no escritorio central da SF.

Condutor adicional

O carro alugado poderá ser conduzido por você ou por outras pessoas indicadas, desde que expressa e previamente autorizadas pela SF no contrato de locação.

O condutor adicional deverá ter mais de 21 anos e possuir carteira de habilitação há mais de 2 anos.
Para cada condutor adicional indicado, a SF cobrará uma taxa diária, estendendo automaticamente as coberturas de riscos contratadas, conforme tarifa vigente na data de abertura do contrato de locação.

Abastecimento

A SF entrega o carro com tanque cheio. Para sua comodidade você o devolve como desejar.

Havendo necessidade de reabastecimento, a cobrança do combustível será feita com base em uma tabela própria, e a leitura do marcador será feita em oitavos.

Com o reabastecimento feito pela SF, você tem as seguintes vantagens:

• Pagamento de todas as despesas em único contrato/fatura
• Parcelamento das despesas, caso seja a opção de pagamento do contrato
• Comodidade e economia de tempo, pois não é necessário que você vá até o posto.

Situações especiais

Roubo ou furto

No caso de ocorrencia de sinistro no período da locação, o fato deve ser comunicado imediatamente à SF e o contratante deve dirigir-se a delegacia de polícia mais próxima para registrar a ocorrência.

Você deverá apresentar o Boletim de Ocorrência em no máximo 48 horas após a ocorrencia dos fatos e preencher o Relatório de Sinistro.

Em caso de furto do veiculo, as chaves e documentos do carro deverão ser devolvidos.

Nos casos de roubo ou furto incidirá a cobrança de um tanque de combustível com base em tabela própria.

Acidentes

Algumas attitudes podem contribuir muito para minimizar as conseqüências de um acidente:

• Caso você se envolva ou presencie um, ligue para 193 de qualquer telefone – seja aparelho celular ou telefone público. Informe com precisão o local do acidente, veículos envolvidos e também as condições de trânsito no local.
• Comunique imediatamente o fato à SF, apresentando o Boletim de Ocorrência no prazo máximo de 48 horas.

A substituição do carro será feita, sem nenhum ônus em caso de pane por defeito eletromecânico, oriundo de seu uso normal. A SF não efetuará a substituição do carro alugado, no local, em caso de furto, roubo, incêndio e colisão, apropriação indébita, apreensão pelas autoridades competentes, perda, furto ou roubo de chaves e documentos ou pane por uso inadequado do carro.

Infrações de Trânsito

A SF arquivará a fotocópia da Carteira de Habilitação dos condutores autorizados no contrato de locação, para efeito de comprovação aos orgaos competentes em caso de infrações de trânsito.
Se eventualmente ocorrer a infração de trânsito no período de locação, a SF efetuará diretamente o pagamento da multa, que sera cobrada posteriormente do locatário, com acréscimo de 10%, a título de taxas administrativas.

Para seu maior conforto, efetuaremos a cobrança da multa por meio de cartão de crédito, utilizado no pagamento da locação, através de assinatura em arquivo, ou por faturamento.

Cuidados com o carro

Nas praias, evite colocar o carro em contato com areia e com a água do mar. Além de não serem ambientes apropriados para dirigir, elas provocam grandes desgastes ao carro. O mau uso do veículo pode levar à perda das Proteções Contratadas.

Para sua própria segurança, nunca transporte explosivos, cargas além da capacidade do carro e nem participe de rally, pegas ou competições, sob pena de perda das Proteções Contratadas.

O carro é entregue limpo e assim deverá ser devolvido. Caso seja devolvido com sujeira excessiva, fora dos padrões normais e razoáveis de conservação, a SF cobrará uma taxa adicional de limpeza do veículo, conforme condições previstas na tarifa vigente.

Sempre que for sair com o veículo, verifique se está portando a documentação do carro e a sua documentação pessoal. Na perda ou extravio dos documentos ou da chave do carro alugado, será cobrado o valor de 1 diária de locação do carro utilizado, com base na tarifa balcão, além do reembolso das despesas para obtenção da segunda via do documento do veículo perante as autoridades de trânsito.

Fique atento às informações de nossas atendentes sobre o funcionamento de alarmes instalados em nossos carros.

Devolução do Carro

O carro deverá ser obrigatóriamente devolvido na sede da SF. Para sua maior comodidade a SF pode recolher o veiculo tambem nos aeroportos de Guarulhos, Congonhas ou Viracopos, ou ainda na sede de sua empresa.

O valor da taxa de retorno é:

• 10,00 % de taxa de serviço
• R$ 1,10 por km rodados entre a cidade de destino e a origem, somando-se o valor do pedágio, caso haja.

Devolução fora da data e horário previstos em contrato

O carro pode ser entregue fora da data ou hora previstas no contrato, desde que seja solicitada a devida autorização atraves do atendimento da SF, antes do prazo fixado para devolução.

O horário de funcionamento da SF é das 8hrs às 18hrs.

A diária do carro é de 24 horas. Ha até 1 (uma) hora de tolerância para devolução. Depois da 25ª hora, havera a incidencia da cobrança de hora extra (1/5 do valor da diária para cada hora extra) sendo cobrada, inclusive, a hora de tolerância e mais uma diária das proteções contratadas.

Atendimento em aeroportos

Se você precisar de um veiculo no aeroporto entre em contato com nossa central de atendimento e verifique a disponibilidade de retirada no aeroporto de Guarulhos, Congonhas ou Viracopos. Por gentileza, informe a companhia aérea e o horário do seu vôo. Dessa forma, poderemos acompanhar a sua chegada, garantindo a disponibilidade do carro reservado.

Para facilitar o seu dia-a-dia e agilizar as suas viagens a negócios ou a lazer, a SF pode recolher o veículo sob demanda.

Para a devolução em aeroportos, (Guarulhos, Viracopos e Congonhas) informe com antecedência a data e a hora de devolução para que nosso motorista recolha o veículo.

Estas e outras informações são parte do Contrato de Aluguel de Carros da SF. Ao alugar o carro, observe atentamente as informações nele contidas.

Aluguel de Navegador GPS

Para seu conforto, a SF oferece o aluguel do navegador GPS.

Com o aparelho, você terá a certeza do caminho certo e da menor distância a ser percorrida.

Para mais informações consulte nossa Central de Reservas: 19- 38294279 

Aluguel de Sem Parar

Para sua maior comodidade a SF oferece o aluguel do SEM PARAR, que permite ao motorista passar pelas pracas de pedagio sem necessidade de parada para efetuar o pagamento dos pedagios. O valor dos pedagios e cobrado posteriormente e adicionado a fatura total de aluguel do veiculo

Aluguel de cadeira de bebê

A legislacao brasileira exige que criancas sejam transportadas de modo adequado. Para evitar transtornos e multas a SF oferece o aluguel da cadeira de bebê.

Para reservas e mais informações, consulte nossa Central de Reservas 24 horas: 19- 38294279  

Locação com Motorista

Para sua comodidade a SF oferece locação de carros com motorista. Ao contratar este diferencial, você garante a tranqüilidade de ser conduzido por profissionais qualificados, com ampla experiência e quando solicitado, profissionais bilíngües.

Para mais informações consulte nossa Central de Reservas: 19- 38294279